कॉमेडियन वीर दास ने मंगलवार को एयर इंडिया के साथ एक बेहद निराशाजनक अनुभव शेयर किया है। साथ ही उन्होंने एयर इंडिया जैसी बड़ी एयरलाइंस पर आरोप लगकर एक बार फिर की उसकी सर्विस को कटघरे में खड़ा कर दिया है। वीर दास की यात्रा न सिर्फ उनके लिए असुविधाजनक बना गया, बल्कि उनकी पत्नी के लिए भी मानसिक और शारीरिक रूप से कष्टदायक साबित हुआ।
दास ने इस पूरी घटना को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर शेयर किया, जहां उन्होंने न सिर्फ एयर इंडिया की सेवा की आलोचना की, बल्कि यात्रियों की गरिमा और जरूरतों के प्रति असंवेदनशीलता को भी उजागर किया।
सोशल मीडिया पर शेयर किया पोस्ट
उन्होंने कहा कि वे दिल्ली के लिए फ्लाइट ले रहे थे और उन्होंने हर सीट के लिए 50,000 रुपये की पेमेंट की थी। उन्होंने लिखा, ‘डियर एयर इंडिया, कृपया अपनी व्हीलचेयर वापस ले लें। मैं आपका वफादार हूं। मुझे यकीन है कि आपके पास आसमान में सबसे बढ़िया केबिन क्रू है, यह पोस्ट लिखते हुए मुझे दुख हो रहा है।’
उन्होंने आगे लिखा, ‘टूटी मेज, टूटे फुटरेस्ट, सीट झुकी हुई जो कि रिक्लाइन मोड पर ही है। पूरी तरह से सीधी नहीं हो पा रही है। हमें बताया गया कि फ्लाइट रीफर्बिश्ड है। दो घंटे देरी से हम दिल्ली में उतरे और हमें बताया गया कि यहां एक सीढ़ी है। फिर से व्हीलचेयर और एनकैलम (हवाई अड्डों पर मिलने-जुलने की सर्विसेज) पहले से बुक थीं। मैंने फ्लाइट के सामने की एयर होस्टेस से मेरी पत्नी की मदद करने के लिए कहा ताकि मैं चार बैग संभाल सकूं। साइलेंस और एक-दूसरे को बेखबर नजरों से देखते हुए। हम फ्लाइट से एक सीढ़ी पर पहुंचे। मैंने एयर इंडिया के एक मेल ग्राउंड स्टाफ मेंबर से हमारी मदद करने के लिए कहा, जो मेरी तरफ देखता है, कंधे उचकाता है और मुझे अनदेखा करता है।’
बिना मदद के पत्नी को व्हीलचेयर में खुद बाहर ले गए
उन्होंने कहा कि फ्रैक्चर होने के बावजूद उनकी पत्नी को सीढ़ियों से नीचे उतरना पड़ा। उन्होंने कहा, ‘मैंने बसों के पास नीचे एयर इंडिया के एक स्टाफ को बताया कि क्या हुआ। उसने कहा “सर क्या करें।।। सॉरी”। हम टर्मिनल पर पहुंचे। एनकैलम के लोगों ने व्हीलचेयर स्टाफ को बताया कि हमने पहले से ही एक कुर्सी बुक कर ली थी। उसे कुछ नहीं पता। हर जगह व्हीलचेयर हैं। कोई स्टाफ नहीं है क्योंकि फ्लाइट देर से है।’
Dear @airindia Please reclaim your wheelchair. I’m a lifetime loyalist. I believe you’ve got the nicest cabin crew in the sky, this post pains me to write. My wife and I book Pranaam and a wheelchair because she’s got a foot fracture that’s still healing. We’re flying to delhi.…
— Vir Das (@thevirdas) April 14, 2025
उन्होंने बताया कि फिर उन्होंने एक कुर्सी पकड़ी और अपनी पत्नी को बैगेज क्लेम तक ले गए और फिर एयरपोर्ट से बाहर पार्किंग में ले गए। उन्होंने कहा, “एनकैलम एयर इंडिया को बताए कि क्या हो रहा है। बता दूं कि आपकी एक व्हील चेयर दिल्ली एयरपोर्ट की पार्किंग के दूसरे फ्लोर पर है। इसे ले जाएं। वीर की ये पोस्ट सोशल मीडिया पर वायरल हो चुकी है एयर इंडिया ने इस पर जवाब देते हुए कहा कि वे उनके एक्सपीरियंस को “समझते हैं और सहानुभूति रखते हैं” और कहा कि वे “प्रायौरिटी” पर इसकी जांच कर रहे हैं।
