नई दिल्लीः केंद्रीय गृह मंत्रालय ने ऑनलाइन फ्रॉड मामलों में बैंक खाते बंद (फ्रीज) करने से पहले एजेंसियों से शिकायत की जांच करने का निर्देश दिया है। 7,500 करोड़ रुपये से अधिक की रकम वाले बैंक खातों को फ्रीज करने के बावजूद ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के मामलों में कम वसूली को लेकर चिंताओं के बीच, सरकार ने कानून प्रवर्तन एजेंसियों को इस तरह के फ्रीज का आदेश देने से पहले शिकायतों की प्रामाणिकता की जांच करने का निर्देश दिया है।
अधिकारियों के मुताबिक, इस कदम का उद्देश्य साइबर-आधारित वित्तीय अपराधों पर अंकुश लगाने के प्रयासों को जारी रखते हुए निर्दोष खाताधारकों को अनावश्यक कठिनाई से बचाना है।
गृह मंत्रालय ने क्या कहा?
केंद्रीय गृह मंत्रालय (MHA) ने राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल (NCRP) और नागरिक वित्तीय साइबर धोखाधड़ी रिपोर्टिंग और प्रबंधन प्रणाली (CFCFRMS) के माध्यम से ऑनलाइन धोखाधड़ी से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए संशोधित मानक संचालन प्रक्रियाओं (SOPs) के हिस्से के रूप में ये निर्देश जारी किए हैं।
अधिकारियों ने बताया कि एजेंसियों को विशेष निर्देश दिए गए हैं कि सिस्टम के भीतर केवल वास्तविक शिकायतों को ही आगे बढ़ाया जाए, ताकि अनावश्यक खाता फ्रीज से बचा जा सके, जो अक्सर सामान्य वित्तीय गतिविधियों को बाधित करता है।
सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, अप्रैल 2021 से नवंबर 2025 के बीच जहां 7,647 करोड़ रुपये धोखेबाजों के खातों तक पहुंचने से रोके गए, वहीं पीड़ितों को केवल 167 करोड़ रुपये ही वापस मिल पाए हैं। यह वसूली उसी अवधि में ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के माध्यम से चोरी हुए 52,969 करोड़ रुपये के भारी भरकम आंकड़े के मुकाबले है। अधिकारियों ने स्वीकार किया कि हालांकि सिस्टम आपराधिक खातों में बड़ी रकम जमा होने से रोकने में प्रभावी रहा है, लेकिन धनराशि की वास्तविक वसूली सीमित ही रही है।
सरकार के इन नियमों का क्या है उद्देश्य?
सरकार द्वारा संशोधित मानक संचालन प्रक्रियाओं का उद्देश्य साइबर क्राइम मामलों में त्वरित हस्तक्षेप और आम नागरिकों की सुरक्षा के बीच संतुलन स्थापित करना है। एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि धन की हेराफेरी को रोकने के लिए त्वरित कार्रवाई आवश्यक है, लेकिन बिना पुष्टि या गलत शिकायतों के आधार पर खातों को अंधाधुंध फ्रीज करने से वैध ग्राहकों को गंभीर कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है।
सरकार ने चिंता व्यक्त की है कि गलत पहचान, विवादित लेनदेन या अपर्याप्त सत्यापन के कारण व्यक्ति और व्यवसाय कभी-कभी साइबर अपराध नियंत्रण ढांचे के दायरे में आ जाते हैं। ऐसे मामले दैनिक जीवन को बाधित कर सकते हैं, वेतन निकासी में देरी कर सकते हैं, व्यावसायिक कार्यों को रोक सकते हैं और आवश्यक भुगतानों को अवरुद्ध कर सकते हैं, खासकर तब जब धोखाधड़ी नेटवर्क से स्पष्ट और स्थापित संबंध के बिना बैंक खाते फ्रीज कर दिए जाते हैं।
ऐसे में इस समस्या के समाधान के लिए, मानक संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) में शिकायतों को वित्तीय धोखाधड़ी प्रतिक्रिया प्रणाली में भेजने से पहले कड़ी जांच पर अधिक जोर दिया गया है। धनराशि को रोक देना, डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को निलंबित करना या जब्ती संबंधी कार्रवाई शुरू करना जैसे उपाय उचित अनुपात में लागू किए जाएंगे, और प्रत्येक चरण में स्पष्ट जवाबदेही होगी।
