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दरअसल, पुणे के सहकार नगर का रहने वाला बुजुर्ग एक नामी ई-कॉमर्स साइट से अपने फोन का चार्जर खरीदा था। चलते-चलते जब चार्जर काम करना बंद कर दिया था तब वह इसे कंपनी को वापस करने को सोचा था। इसके लिए वह कंपनी के कस्टमर केयर नंबर को ऑनलाइन सर्च किया था।
ऑनलाइन कस्टमर केयर का नंबर सर्च करते समय बुजुर्ग को एक नकली कस्टमर केयर नंबर से संपर्क हो गया था। बुजुर्ग ने बताया कि जब वह उस नंबर से संपर्क किया तो स्कैमर ने दावा किया कि वह संबंधित ई-कॉमर्स साइट का एक अधिकारी है। स्कैमर ने पहले बुजुर्ग को विश्वाम में लिया और फिर कहा कि रिटर्न प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक वेरिफिकेशन करने की जरूरत पड़ेगी।
इसके बाद स्कैमर ने बुजुर्ग को एक लिंक भेजा था और उसे क्लिक कर दो रुपए के छोटा से सेवा शुल्क को अदा करने को कहा था। ऐसे में जैसे ही बुजुर्ग ने लिंक पर क्लिक कर दो रुपए का भुगतान करने की कोशिश की थी।
स्कैमर ने तकनीकी समस्या बताकर बुजुर्ग के मोबाइल पर भुगतान के कई ओटीपी भेजे थे। इस दौरान कई किश्तों में स्कैमर ने बुजुर्ग के बैंक खातों से पैसे निकाल लिए थे। इस पूरे स्कैम में बुजुर्ग के साथ 5.36 लाख का फ्रॉड हुआ है।
घोटाले के बारे में जानकारी तब मिली जब एक साथ कई लेनदेन के लिए बुजुर्ग के बैंक द्वारा उसे जानकारी दी गई थी। इसके बैंक ने बुजुर्ग के खाते को ब्लॉक कर दिया था। बुजुर्ग ने मामले की शिकायत पार्वती पुलिस स्टेशन में की है। मामले में पुलिस उस नंबर की जांच में लग गई है जिससे बुजुर्ग के साथ स्कैम हुआ है।
कस्टमर केयर नंबर स्कैम से कैसे बचे
इस तरह के स्कैम से बचने के लिए कुछ जरूरी बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। लोगों को यह सलाह दी जाती है कि वे ऐसे ही किसी नंबर को ऑनलाइन सर्च न करें। किसी भी काम या फिर शिकायत के लिए आप जल्दी गूगल में दिए गए नबंरों पर भरोसा न करें।
लोगों को किसी भी अंजान नंबर पर ऐसे ही भरोसा नहीं करने की भी सलाह दी जाती है। अगर आप किसी कंपनी के कस्टमर केयर नंबर की तलाश कर रहे हैं तो आप उस कंपनी के आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और वहां से ही आप कस्टमर केयर के नंबर लें।
किसी भी अंजान शख्स द्वारा दिए गए लिंक पर क्लिक न करें और उसके जरिए कोई भी फीस या फिर शुल्क का भुगतान करने से बचें। किसी भी नंबर को लेकर आपको जरा भी शक हो, आप इस नंबर से संपर्क उसी समय खत्म कर दें।
स्कैम होने पर यहां करें शिकायत
अगर आपको किसी अंजान से स्पैम कॉल आता हैं या फिर आप किसी स्कैम का शिकार हो गए हैं तो इस केस में आप अपने बैंक को तुरंत संपर्क करें और इसकी उन्हें जानकारी दें। बैंक में संपर्क करने से आपके खाते कुछ समय के लिए बंद किए जा सकते हैं जिससे आपको और अधिक नुकसान नहीं होगा।
यही नहीं आप इसकी शिकायत अपनी नजदीकी पुलिस स्टेशन या फिर साइबर क्राइम थाना में भी कर सकते हैं। आप अपनी शिकायत को ऑनलाइन राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर भी दर्ज करा सकते हैं। इस पोर्टल को इस तरह के स्कैम को रिपोर्ट करने के लिए बनाई गई है।
आप इस पोर्टल के नंबर 1930 पर भी कॉल कर अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते हैं। इसके आलावा साइबर स्कैम की शिकायतों के लिए आप चक्षु पोर्टल का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
इसके लिए आप इसके वेबसाइट https://sancharsaathi.gov.in/sfc/Home/sfc-complaint.jsp पर भी जा सकते हैं। यहां पर आप से कुछ जानकारियां पूछी जाएगी और फिर आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
