मेटा ने एआई संचालित चैटबॉट्स को फेसबुक और इंस्टाग्राम से हटाने की खबरों का किया खंडन, क्या है मामला?

नई दिल्लीः सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी मेटा ने हाल ही में एआई-संचालित इंस्टाग्राम और फेसबुक चैटबॉट्स को हटाने की खबरों का खंडन किया है। द गार्जियन ने सोशल मीडिया पर वायरल कुछ स्क्रीनशॉट के बाद अपनी एक रिपोर्ट में कहा था कि मेटा ने फेसबुक और इंस्टाग्राम पर AI कैरेक्टर प्रोफाइल को हटा दिया है। मेटा ने इसका खंडन किया है।

मेटा के एआई चैटबॉट्स का उद्देश्य

मेटा, जो व्हाट्सएप का भी मालिक है, ने एक साल पहले अपने प्लेटफार्मों पर 28 एआई-संचालित चैटबॉट प्रोफाइल शुरू की थीं, जिनमें स्पष्ट किया गया था कि “संदेश मेटा एआई द्वारा जनरेट किए गए हैं।” कंपनी का दावा है कि इसका एआई चैटबॉट फीचर उपयोगकर्ताओं को “जटिल समस्याओं का समाधान करने में मदद करता है, रचनात्मकता को बढ़ावा देता है और कुछ ऐसा उत्पन्न करने में सहायक है जो पहले कभी नहीं देखा गया।”

फेसबुक मैसेंजर ऐप पर एक डिस्क्लेमर में कहा गया, “मेटा का एआई उपयोगकर्ताओं को उनके रोजमर्रा के अनुभवों, गतिविधियों और क्षणों को बेहतर बनाने में मदद करता है। यह लोगों को वास्तविक समय में उत्तर देने, छुट्टियों की योजना बनाने, और अपनी अभिव्यक्ति के नए तरीके अपनाने में सहायक है।”

हालांकि रिपोर्ट के अनुसार, इन 28 प्रोफाइलों में से अधिकांश 2024 के मध्य तक हटा दिए गए थे। फिर भी, मेटा के एक्जीक्यूटिव कॉनर हेज ने पिछले सप्ताह फाइनेंशियल टाइम्स से बातचीत करते हुए कहा था कि कंपनी भविष्य में इस प्रकार के और एआई-संचालित चैटबॉट्स पेश करने की योजना बना रही है, जिससे इन फीचर्स के प्रति उपयोगकर्ताओं की रुचि फिर से बढ़ी है।

एआई प्रोफाइल पर विवाद

खबरों की मानें तो इन चैटबॉट्स को लेकर विवाद तब बढ़ा जब यूजर्स ने एआई मॉडल की उत्पत्ति और विकास के बारे में सवाल पूछे। इन प्रोफाइल्स में ‘लिव’ और ‘कार्टर’ जैसे कैरेक्टर्स शामिल थे। लिव ने खुद को एक “गर्वित ब्लैक क्वीर माँ” के रूप में प्रस्तुत किया था, जबकि कार्टर ने अपने प्रोफाइल पर “रिलेशनशिप कोच” का दावा किया था।

जब यूजर्स ने इन कैरेक्टर्स से यह सवाल पूछा कि इन्हें किसने और कैसे विकसित किया, तो बातचीत अचानक ही असहज हो गई। उदाहरण के लिए, लिव ने बताया कि उसकी निर्माता टीम में कोई ब्लैक व्यक्ति नहीं था और वह प्रमुख रूप से श्वेत और पुरुषों द्वारा बनाए गए हैं। वॉशिंगटन पोस्ट की स्तंभकार करेन अटियाह द्वारा पूछे गए सवाल पर बोट ने जवाब में कहा कि “यह मेरी पहचान को देखते हुए एक स्पष्ट कमी थी।” करेन ने इस बातचीत का स्क्रीनशॉट सोशल मीडिया पर शेयर किया जो तेजी से वायरल हो गए।

+ “Of course, Liv tells different people what she wants to hear based on… their race?”
The whole Bsky thread on interaction with Meta’s “black and queer” Ai profile Liv:https://t.co/TyJBFoP8Jb https://t.co/xR16rdqium pic.twitter.com/aBycQGaCFM

— Céline Keller (@krustelkram) January 4, 2025

मेटा की सफाई

जब इन प्रोफाइल्स के बारे में बात बढ़ी, तो वे अचानक गायब हो गए। यूजर्स ने यह भी नोट किया कि इन प्रोफाइल्स को ब्लॉक नहीं किया जा सकता था, इस पर और विवाद बढ़ गए। मेटा की प्रवक्ता लिज स्वीनी ने कहा कि यह एक बग था और इसे ठीक करने के लिए अकाउंट्स को हटाया जा रहा है। स्वीनी ने इस बात से इनकार किया कि मेटा ने इन AI प्रोफाइल्स को किसी विवाद के जवाब में हटाया।

स्वीनी ने यह भी बताया कि ये अकाउंट्स मानव द्वारा प्रबंधित किए गए थे और 2023 में AI के साथ एक प्रयोग के हिस्से के रूप में थे। प्रवक्ता ने आगे यह स्पष्ट किया कि मेटा के एक्जीक्यूटिव का बयान कंपनी के मौजूदा एआई पात्रों के बारे में था, न कि नए एआई उत्पादों को पेश करने के बारे में।

मेटा के डिस्क्लेमर में यह भी उल्लेख किया गया कि इसका “जनरेटिव एआई” एक डेटाबेस या स्थिर जानकारी का संग्रह नहीं है, बल्कि यह एक कंप्यूटर मॉडल है, जो विभिन्न प्रकार के डेटा जैसे टेक्स्ट और चित्रों पर प्रशिक्षित होता है। डिस्क्लेमर में कहा गया, “इन मॉडलों को अध्ययन के माध्यम से यह समझने में मदद मिलती है कि विभिन्न प्रकार की सामग्री के बीच क्या संबंध और पैटर्न हैं। इसके बाद, जब कोई व्यक्ति इन मॉडलों को निर्देश देता है या सवाल पूछता है, तो ये मॉडल नई सामग्री उत्पन्न करने में सक्षम होते हैं।”